Agata Matyj, Country Communication Leader w FORVIA Polska, opowiedziała nam, skąd wziął się pomysł jego stworzenia, jakie wyzwania adresuje i w jaki sposób jest wdrażany i stosowany w codziennym funkcjonowaniu organizacji.
Agata Matyj, Country Communication Leader w FORVIA Polska
Diversity Hub: Czym jest Kodeks Dobrej Komunikacji i jaka jest jego największa wartość dla osób pracowniczych?
Agata Matyj: Dobra komunikacja zaczyna się od uważności – na drugiego człowieka, jego perspektywę i potrzeby, które często kryją się między słowami. W FORVIA zależy nam, by codzienna komunikacja budowała kulturę zaufania, zrozumienia i otwartości. Z takim założeniem powstał Kodeks Dobrej Komunikacji – praktyczny przewodnik, który pomaga odnaleźć wspólny język w złożonym środowisku pracy.
Kodeks łączy wartości naszej organizacji z konkretnymi wskazówkami: jak komunikować się skutecznie, odpowiedzialnie i inkluzywnie. Składa się z ośmiu rozdziałów przygotowanych na podstawie potrzeb zgłaszanych przez pracowników i wyzwań typowych dla branży.
Partnerem merytorycznym projektu była Fundacja Diversity Hub. Nad jego powstaniem pracowali eksperci wewnętrzni FORVIA oraz przedstawiciele związków zawodowych, dzięki czemu dokument odzwierciedla różnorodne perspektywy.Zawiera zarówno solidną część merytoryczną, jak i praktyczne narzędzia – dotyczące m.in. komunikacji inkluzywnej, informacji zwrotnej, rozwiązywania konfliktów czy przeciwdziałania stereotypom. Dostępny w wersji papierowej i elektronicznej, przetłumaczony na język angielski, stanowi również ważny krok do wdrożenia dobrych praktyk komunikacyjnych globalnie.
Diversity Hub: Jakie wyzwanie adresuje Kodeks?
Agata Matyj: Kodeks odpowiada na jedno z najważniejszych wyzwań współczesnego środowiska pracy: jak prowadzić skuteczną, inkluzywną i transparentną komunikację w organizacji działającej w złożonym, międzynarodowym kontekście.
W FORVIA zespoły współpracują między lokalizacjami, działami i kulturami, dlatego kluczowe jest, by każdy głos był słyszany, a przepływ informacji opierał się na szacunku i zrozumieniu. W branży motoryzacyjnej – pełnej nowych technologii, złożonych procesów, ciągłych z oraz często działania pod presję czasu – łatwo o nieporozumienia czy rozbieżne oczekiwania. Kodeks ma temu przeciwdziałać, oferując wspólny język, niezależnie od stanowiska, stażu czy miejsca w strukturze.
To narzędzie wspierające współpracę osób o różnych doświadczeniach i stylach komunikacji, pomagające budować porozumienie tam, gdzie mogłyby powstać bariery językowe, kulturowe czy interpersonalne. Kodeks promuje empatię, świadomość i odpowiedzialność – zarówno w codziennej komunikacji, jak i w trudnych sytuacjach wymagających szczególnej uważności. W efekcie staje się strategicznym wsparciem w budowaniu kultury komunikacji, która nadąża za zmieniającym się światem.
Diversity Hub: Co było dla Ciebie najważniejsze przy tworzeniu Kodeksu Dobrej Komunikacji?
Agata Matyj: Od początku miałam jedno założenie – Kodeks Dobrej Komunikacji ma żyć w organizacji, a nie leżeć w szufladzie. Chciałam, aby realnie wspierał codzienną współpracę i odpowiadał na prawdziwe potrzeby pracownicze.
Wierzę, że fundamentem dobrej komunikacji jest uważne dostrzeganie drugiego człowieka, naszej różnorodności i sygnałów, które nie zawsze są wyrażone słowami. Dlatego zależało nam, by wartości takie jak szacunek, otwartość i gotowość do rozmowy stały się jeszcze mocniej obecne w kulturze FORVIA.
Największym źródłem inspiracji byli pracownicy – ich szczerość, zaangażowanie i dzielenie się doświadczeniami. Kodeks powstał z potrzeby, a nie z obowiązku, i dziś faktycznie wspiera zespoły, budując porozumienie tam, gdzie łatwo o nieporozumienia. To projekt prawdziwy, ważny i potrzebny – jestem z niego ogromnie dumna.
Diversity Hub: Jakie działania podejmujecie, by Kodeks stał się narzędziem codziennej pracy, a nie tylko ładnie wydanym materiałem?
Agata Matyj: Wiedzieliśmy, że Kodeks nie może być tylko dokumentem – jego wartość zależy od tego, jak bardzo wspiera codzienną współpracę. Dlatego tak samo ważne jak jego opracowanie jest jego wdrażanie, które traktujemy jako proces.
Kodeks stał się również punktem wyjścia do szerszych działań edukacyjnych i rozwojowych oraz inspiracją do rozmów w zespołach. Na bazie Kodeksu Dobrej Komunikacji powstał scenariusz dedykowanych warsztatów, które w 2025 roku przeprowadziliśmy dla ponad 400 pracowników. Szkolimy wszystkich – od operatorów produkcji, przez specjalistów, inżynierów i menedżerów, aż po członków zarządu – we wszystkich naszych zakładach produkcyjnych w Polsce. Pracujemy na realnych sytuacjach z codziennej praktyki, tak aby zasady Kodeksu były nie tylko zrozumiałe, ale przede wszystkim możliwe do zastosowania w konkretnych kontekstach. Aż 96% pracowników ocenia szkolenie jako ważne, potrzebne i wartościowe. W 2026 roku planujemy kontynuację działań i dotarcie do kolejnych osób.
Zależy nam, aby język i podejście Kodeksu były naturalną częścią kultury pracy — zarówno w komunikacji formalnej, jak i w codziennych interakcjach. Traktujemy go jako narzędzie żywe, które rozwija się wraz z organizacją i pełni rolę kompasu pomagającego nam działać w coraz bardziej złożonej rzeczywistości zawodowej w sposób świadomy, empatyczny i skuteczny.
W tym artykule: