Magda Witkiewicz-Gavenda (Diversity Hub): Na początek – czym właściwie są grupy ambasadorskie różnorodności w mBanku i skąd wzięła się ich idea?
Piotr Stasiak (Starszy specjalista ds. projektowania i raportowania w obszarze etyki i inkluzywności, mBank): Trzy lata temu w mBanku powstało dziewięć tematycznych grup ambasadorów i ambasadorek różnorodności m.in. dotyczących kobiet, społeczności LGBT+ czy inkluzywności w oddziałach. Był to sposób na zaangażowanie pracowników i pracownic w promowanie różnorodności oraz budowanie kultury włączającej. Każda z tych grup spotykała się regularnie, w stałym gronie, oddolnie generowała pomysły i realizowała działania związane z obszarem, który reprezentowała.
Z czasem zauważyliśmy, że liczba inicjatyw zaczęła maleć, a wraz z nią spadało zaangażowanie. To naturalne zjawisko w oddolnych grupach, które działają bez stałych projektów. Podczas jednego z warsztatów ambasadorskich zastanawialiśmy się, jak temu zaradzić i co jest potrzebne, by energia wróciła. Okazało się, że największą różnicę robi jasno określony cel i wspólna inicjatywa – coś, nad czym można razem pracować i co daje poczucie sensu oraz satysfakcję z doprowadzonych do końca działań.
Poszliśmy więc w tym kierunku. Wspólnie stworzyliśmy roczny kalendarz tematów i wydarzeń, a następnie zaczęliśmy organizować się w mniejsze, projektowe grupy powoływane do konkretnych inicjatyw.
I właśnie wtedy pojawił się nowy pomysł – jak teraz wygląda ten model?
Od tego roku wprowadziliśmy nową formułę – zaangażowanie grupy ambasadorskiej opieramy o miesiące tematyczne. Każdy miesiąc poświęcony jest konkretnemu zagadnieniu, np. marzec to miesiąc równości płci, maj – różnorodności, a czerwiec – celebracji i wspierania społeczności LGBT+. Stworzyliśmy wokół nich grupy skupione na konkretnych projektach. Jedna z grup pracuje w stałej formule – chodzi o grupę, która buduje świadomość i wrażliwość wokół tematu osób z niepełnosprawnościami. Ta grupa ambasadorska wspiera w działaniach Izabellę Jóźwiak, odpowiedzialną w mBanku za tematy związane z OzN.
Ambasadorzy i ambasadorki mogą zgłaszać się do poszczególnych inicjatyw w zależności od tego, który temat jest im bliski, ale też kiedy mają przestrzeń i czas na zaangażowanie się w projekt. Dzięki temu skupiamy się na konkretnych działaniach i projektach, a nie tylko na utrzymywaniu stałych grup.
Jakie inicjatywy udało się już zrealizować w tej nowej formule?
Przykładem jest program międzypokoleniowej wymiany doświadczeń, który wystartował w tym roku. To projekt, w którym osoby z różnych pokoleń w mBanku mogą się wzajemnie inspirować i uczyć od siebie.
Z kolei jedna z grup tematycznych wspierała Joannę Zwolińską w przygotowaniu artykułów dotyczących zachowań nieakceptowanych oraz tworzyła biblioteczkę materiałów edukacyjnych związanych z tematem przeciwdziałania zachowaniom nieakceptowanym.
Przeprowadziliśmy dodatkowo serię spotkań wokół tematów DEI – RóżnoRozmowy. Związane są one z konkretnymi miesiącami tematycznymi. W ramach tego projektu zorganizowaliśmy także cykl rozmów z inspirującymi liderkami mBanku.
Kontynuujemy oczywiście także nasze wcześniejsze działania jak Program mOna, wspierający widoczność i rozwój kobiet z organizacji. W ramach niego zorganizowaliśmy kolejną edycję mentoringu, w którym uczestniczą 52 Panie jako mentee. Wśród mentorów i mentorek mamy osoby z Zarządu i najwyższej kadry zarządzającej mBanku i spółek zależnych.
Poza pracą wokół projektów organizujemy regularnie spotkania ambasadorów i ambasadorek – dwa razy do roku. Mają one zarówno część merytoryczną, jak i networkingową. Podczas najbliższego spotkania w grudniu będziemy rozmawiać m.in. o inkluzywnej rekrutacji, dostępności w oddziałach czy o wspomnianym programie międzypokoleniowym. To również czas, gdy rozmawiamy o planach i pomysłach na przyszłość.
Ile osób obecnie tworzy społeczność ambasadorską?
W tej chwili jest to około 150 osób. To naprawdę duża grupa, reprezentująca różne działy, poziomy organizacji, a także wszystkie pokolenia i płcie. To właśnie ta różnorodność jest jedną z największych wartości programu.
Jak reagują osoby ambasadorskie na tę zmianę formuły?
Generalnie odbiór jest bardzo pozytywny. Widać, że nowe podejście pobudziło energię i zwiększyło zaangażowanie. Zyskaliśmy większy zasięg i różnorodność inicjatyw, a ludzie mają okazję współpracować z jeszcze większą ilością osób, gdyż składy poszczególnych grup są bardziej zróżnicowane.
Jak mierzycie efekty działania grup?
Widzimy, że docieramy do coraz większej liczby osób. Na przykład coraz więcej ludzi bierze udział w naszych sesjach Różnorozmowy, które odbywają się dwa razy w miesiącu w ramach „Piątków z rozwojem”. To spotkania i panele, które poruszają różne tematy – od współpracy międzypokoleniowej, przez równość płci, po well-being. Zapraszamy też inspirujące liderki i liderów, którzy dzielą się swoimi historiami. Bierze w nich udział nawet ponad 500 osób z naszej organizacji.
Które tematy cieszą się największym zainteresowaniem?
Zdecydowanie pokolenia – to bardzo angażujący obszar, szczególnie biorąc pod uwagę demografię naszych zespołów i zmiany społeczne. Dużą popularnością cieszą się też tematy związane z równością płci oraz zdrowiem psychicznym. W przyszłym roku planujemy szczególny nacisk położyć na zdrowie psychiczne mężczyzn i ciało-pozytywność też z męskiej perspektywy.
A jak dbacie o ciągłość i przekazywanie wiedzy między kolejnymi projektami? Wyobrażam sobie, że może to być trudne, jeśli skład grup ‘projektowych’ jest tymczasowy.
Na półrocznych spotkaniach ambasadorskich dzielimy się doświadczeniami, omawiamy wnioski i dobre praktyki. Na nich także omawiamy plany na najbliższe miesiące. Nauczyliśmy się, że kluczowe jest, aby każda tymczasowa grupa miała lidera lub liderkę – osobę, która koordynuje działania i współpracuje z koordynatorem centralnym. Tą zmianę chcemy wprowadzić w przyszłym roku.
Co dla Ciebie osobiście jest najbardziej motywujące w tym podejściu?
Zdecydowanie możliwość współpracy z ludźmi z różnych części organizacji. Dzięki temu poznaję osoby, z którymi w codziennej pracy pewnie nie miałbym okazji się spotkać. Widać, że ta różnorodność wnosi świeżą energię – zwłaszcza podczas spotkań i networkingów. To daje poczucie wspólnoty i sensu. W dużej organizacji łatwo o poczucie anonimowości, a w grupie ambasadorskiej czujesz, że masz wpływ, że jesteś zauważony i doceniany.
Na koniec – jakie lekcje wynieśliście z dotychczasowych doświadczeń?
Najważniejsza jest rola lidera/liderki w każdej grupie, nawet krótkoterminowej. Poza tym, warto słuchać ludzi i dawać im przestrzeń, by sami zgłaszali tematy. To dzięki ich inicjatywie i autentycznemu zaangażowaniu cała koncepcja grup ambasadorskich naprawdę działa.
Piotr Stasiak, starszy specjalista ds. projektowania i raportowania w obszarze etyki i inkluzywności, mBank